ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Certification Training in French

Module 1E-learning Videos
Unit 1Introduction au cours 
Unit 2Le parcours client, un voyage 
Unit 3Exploration: marchés et parties prenantes 
Unit 4Implication: établir et consolider les relations 
Unit 5Offre: façonner la demande et définir les offres de service 
Unit 6Accord: aligner les attentes et convenir des détails du service 
Unit 7Intégration: intégrer/désactiver des clients et utilisateurs 
Unit 8Co-création: co-création continue de valeur 
Unit 9Réalisation: réaliser et valider la valeur du service 
Module 2Study Material, Sample papers and mock exams
Unit 1ITIL 4 DSV in French - Study Material 
Unit 2ITIL 4 DSV in French - Sample papers 1 and Rationales and Mock Exam 
Unit 3ITIL 4 DSV in French - Sample paper 2 and Rationales and Mock Exam 
Unit 4ITIL® 4 DSV Sample Paper 1 in French 
Unit 5ITIL® 4 DSV Sample Paper 2 in French 
Module 3Miscellaneous
Unit 1PeopleCert Exam Voucher and eBook 
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